Zentrum
von Spieler zu Spieler, alles über GT
<unknown> schrieb am 26-03-2004 16:38:55 : achso
die andere Variante ist dann (die häufigere übrigens) dem Kunden zu verschweigen, daß die Leistungen wegen so etwas nicht erbracht werden können.
Wäre vielleicht auch hier praktikabel gewesen.
Du solltest Dir einfach bewußt sein, daß die Kundenzufriedenheit im Beschwerdefalle nicht durch den Verweis auf andere eigene, den Zustand verursachende Leistungen gerettet werden kann.
Und ganz besonders halt nicht, wenn der kunde diese anderen Leistungen als für sich völlig unerheblich und unnötig betrachtet.
Don't mind me telling you this
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"zum spielen wird ein Charakter benötigt" (Accountscreen)
---
"Charakter" ist der ethische Wert, den wir unseren eigenen Entscheidungen und unseren Beziehungen zu anderen zumessen. (Richard Sennet)
Wäre vielleicht auch hier praktikabel gewesen.
Du solltest Dir einfach bewußt sein, daß die Kundenzufriedenheit im Beschwerdefalle nicht durch den Verweis auf andere eigene, den Zustand verursachende Leistungen gerettet werden kann.
Und ganz besonders halt nicht, wenn der kunde diese anderen Leistungen als für sich völlig unerheblich und unnötig betrachtet.
Don't mind me telling you this
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"zum spielen wird ein Charakter benötigt" (Accountscreen)
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"Charakter" ist der ethische Wert, den wir unseren eigenen Entscheidungen und unseren Beziehungen zu anderen zumessen. (Richard Sennet)
Kontakt: ICQ :
- Nur mal so ne Frage - Master_Li(*) - 26.03.2004 13:32:49
- ^^ (kt) - wostok(*) - 26.03.2004 13:34:25
- Zitat - DISco(*) - 26.03.2004 13:38:26
- *lach* den merk ich mir ^^ (kt) - Master_Li(*) - 26.03.2004 13:43:58
- rofl - Rasputin - 26.03.2004 13:44:07
- wie waere es denn mal mit dem anderen nick - wostok(*) - 26.03.2004 13:51:06
- ihhh
- Shai(*) - 26.03.2004 13:56:56
- ihhh
- abducken ist feige :( - wostok(*) - 26.03.2004 15:39:00
- ??? wie meinste das jetzt? *grübel* - Master_Li(*) - 26.03.2004 15:41:52
- rasputin hat es schon verstanden ;) (kt) - wostok(*) - 26.03.2004 15:43:01
- alles klar *zurückzieh* (kt) - Master_Li(*) - 26.03.2004 15:46:42
- rasputin hat es schon verstanden ;) (kt) - wostok(*) - 26.03.2004 15:43:01
- wenn jemand da ist ;) - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 16:15:58
- SW abschalten - <unknown> - 26.03.2004 16:18:16
- Diese Entscheidung triffst nicht Du. (kt) - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 16:21:57
- Das ist sehr richtig, Munich - <unknown> - 26.03.2004 16:29:13
- achso - <unknown> - 26.03.2004 16:38:55
- auch wenn Marketing nicht mein Aufgabengebiet ist - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 20:49:39
- achso - <unknown> - 26.03.2004 16:38:55
- Das ist sehr richtig, Munich - <unknown> - 26.03.2004 16:29:13
- Diese Entscheidung triffst nicht Du. (kt) - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 16:21:57
- na das ist doch mal wenigstens was ;) - wostok(*) - 26.03.2004 16:27:47
- SW abschalten - <unknown> - 26.03.2004 16:18:16
- naja - Rasputin - 26.03.2004 16:26:28
- hrhr - wostok(*) - 26.03.2004 16:44:17
- ??? wie meinste das jetzt? *grübel* - Master_Li(*) - 26.03.2004 15:41:52
- wie waere es denn mal mit dem anderen nick - wostok(*) - 26.03.2004 13:51:06
- ich weiß nicht, was Du hast - <unknown> - 26.03.2004 14:53:43
- ich auch nicht. Kann aber daran liegen, dass ich nur eine 1 MBit/s DSL hab ^^ (kt) - Master_Li(*) - 26.03.2004 14:56:08
- naja.. ich versuch jetzt seit geschlagenen 15 Minuten - <unknown> - 26.03.2004 15:06:10
- dito...und mein Händler hat nicht gerade wenig dabei *narf* (kt) - Master_Li(*) - 26.03.2004 15:09:20
- ach, über Credits rede ich ja gar nicht - <unknown> - 26.03.2004 15:13:09
- ähm--- - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 16:20:56
- mein lieber Munich - <unknown> - 26.03.2004 16:25:38
- tschuldigung - Munich(*) - 26.03.2004 19:59:02
- auf welchem Trip? - <unknown> - 26.03.2004 20:28:45
- ich kanns Dir ganz genau sagen - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 21:33:15
- dann ist das eine typische Situation - <unknown> - 26.03.2004 22:17:35
- mal ein paar private Erfahrungen aus dem Thema Dienstleistung und Support - Munich(*) - 27.03.2004 0:02:09
- dann ist das eine typische Situation - <unknown> - 26.03.2004 22:17:35
- ich kanns Dir ganz genau sagen - MunichFreak [DEV](*) - 26.03.2004 21:33:15
- auf welchem Trip? - <unknown> - 26.03.2004 20:28:45
- you are right... - socke(*) - 27.03.2004 13:49:44
- tschuldigung - Munich(*) - 26.03.2004 19:59:02
- mein lieber Munich - <unknown> - 26.03.2004 16:25:38
- dito...und mein Händler hat nicht gerade wenig dabei *narf* (kt) - Master_Li(*) - 26.03.2004 15:09:20
- naja.. ich versuch jetzt seit geschlagenen 15 Minuten - <unknown> - 26.03.2004 15:06:10
- Re: ich weiß nicht, was Du hast - JarodX(*) - 26.03.2004 15:04:19
- aber danke - <unknown> - 26.03.2004 15:08:35
- Re: aber danke - JarodX(*) - 26.03.2004 15:23:58
- jo, das dachet ich mir - <unknown> - 26.03.2004 15:28:03
- achso - <unknown> - 26.03.2004 15:26:08
- wir sind verflucht.... - Master_Li(*) - 26.03.2004 15:34:15
- Re: achso - JarodX(*) - 26.03.2004 15:41:18
- naja - <unknown> - 26.03.2004 15:54:25
- Re: aber danke - JarodX(*) - 26.03.2004 15:23:58
- aber danke - <unknown> - 26.03.2004 15:08:35
- ich auch nicht. Kann aber daran liegen, dass ich nur eine 1 MBit/s DSL hab ^^ (kt) - Master_Li(*) - 26.03.2004 14:56:08
- Recht interessant - Whitehair(*) - 26.03.2004 16:04:31
- genial, mit so einer einfachen Frage ein Flame draus zu machen...*lach* (kt) - Master_Li(*) - 27.03.2004 0:26:44