Zentrum

Selena schrieb:

Ich erwarte, dass für das Geld, welches ich zahle, auch der Server funktioniert und wenn technische Pannen passieren, die zahlenden Kunden nicht die leidtragenden sind.

Ja, das ist grundsätzlich eine völlig legitime Forderung. Jetzt mal ein wenig zu Mathe und "Was ist möglich":
1 Monat: 30 Tage: 720 Stunden..
Schätze bitte jetzt mal die Ausfallzeit unseres Systems. Du sagst du bist nicht der aktivste Spieler, aber da du noch aktive Charakter hast, kannst du ja dein persönliches Bild der Server-Stabilität der Überlegung zugrunde legen, wieviele Stunden(!) wir im letzten Monat insgesamt nicht verfügbar waren. Nun rechne bitte (Basis: Normale Prozentrechnung) die Verfügbarkeit des Systems für den Monat aus. Wir können das auch gerne auf das letzte Jahr/die letzten Jahre ausweiten. M.E. nach ist der Wert mehr als optimal. Wahrscheinlich hat dein Internet Anschluss eine schlechtere garantierte Verfügbarkeit, das liesse sich bei dem entsprechenden Anbieter nachfragen. Ich bin gespannt ob der bei einem entsprechenden 20min währenden Ausfall auch deinen Jahresbeitrag zurückzahlt, weil du deswegen das eBay Angebot deines Lebens verpasst hast.

Natürlich hast du im Grunde genommen recht: Es sollte keine dauerhaften Schäden geben durch unsere (nunmal realistisch gesehen nicht vermeidbare) technischen Pannen. Gleich jedoch den Reifegrades eines Spiels anzuzweifeln, Geld sowohl hier öffentlich (gerade das klingt wirklich arg nach publikumswirksamer Flamerei) als auch per privater Mail an Webtales zurückzufordern halte ich für arg übertrieben und natürlich fördert eine freundlichere/verständnisvollere Grundhaltung auch die Kommunikation..

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich in dem Zug nochmal entschuldigen - trotzdem halte ich GT für eine sehr robuste Plattform und nicht etwa für eine unausgereifte "wir basteln wild rum und die User leiden" Lösung - und so klang es bei dir oben für mich.

Dar/Ben